Layanan transfer bank saat ini sudah makin dipermudah dengan adanya fitur mobile banking dan internet banking. Setiap nasabah bisa dengan mudah dan cepat mentransfer nominal uang tertentu ke rekening pada bank yang sama maupun berbeda bank.
Namun, tidak jarang saking cepat dan mudah prosesnya, seseorang jadi tidak teliti saat mengisi nomor rekening tujuan. Akibatnya, nasabah salah transfer uang ke rekening orang lain yang bukan merupakan tujuan transfer.
Bagi kamu yang sedang mengalami masalah ini, jangan langsung panik dan gegabah. Sebab ada cara melacak uang salah transfer yang cepat dan mudah agar uangmu bisa kembali. Simak langkah-langkahnya di artikel ini, ya.
1. Hubungi bank terkait
Setelah pertama kali sadar bahwa kamu salah transfer uang ke rekening yang tidak dikenal, hal pertama yang harus dilakukan adalah simpan bukti transfer dengan mengambil capture atau screenshot di ponsel sebagai bukti untuk disampaikan ke pihak bank nantinya.
Namun jika transfer lewat mesin ATM, maka sebaiknya kamu langsung menghubungi pihak bank melalui call center, customer service, atau datang langsung ke kantor bank terkait.
2. Sampaikan kronologi
Saat menghubungi pihak bank terkait, sampaikan kendala yang dialami dengan menceritakan kronologi secara jelas tentang salah transfer uang tersebut. Mulai dengan waktu transfer dilakukan seperti hari, tanggal, dan jam. Kemudian metode pengiriman, seperti mobile banking, internet banking, atau ATM. Lalu, nominal uang yang ditransfer dan jenis transaksi.
Kemudian pihak bank akan membantu melacak uang salah transfer yang kamu lakukan. Jangan lupa siapkan identitas seperti KTP, kartu ATM, atau buku rekening untuk mencocokkan data.
3. Proses verifikasi oleh bank
Tahap ketiga adalah pihak bank akan melakukan proses verifikasi terhadap kendala yang kamu alami. Pihak bank akan melacak dan mencocokkan data transfer pada rekening terkait sesuai kronologi yang kamu jelaskan.
Oleh sebab itu, kamu harus menjelaskan secara runut dan detail agar memudahkan pihak bank dalam memverifikasinya. Tunggu hingga pihak bank memberikan informasi lanjutan tentang status pelacakan uang yang ditransfer.
4. Proses pengembalian uang
Tahap terakhir adalah proses pengembalian uang. Setelah bank melakukan verifikasi dan pencocokan data, mereka akan menjadi perantara antara pemilik uang dan penerima uang salah transfer tersebut.
Pihak bank akan menghubungi pemilik rekening yang menerima uang salah transfer tersebut dan memintanya mengembalikan uang tersebut. Jika penerima bersedia, maka pengembalian uang akan dilakukan disertai bukti pembayaran. Jika penerima uang salah transfer tersebut tidak bersedia, maka nasabah yang salah transfer bahkan bisa mengajukan gugatan karena melanggar aturan tertentu.
Demikianlah cara melacak uang salah transfer yang cepat dan mudah, yaitu dengan melaporkannya ke bank dan mengikuti proses selanjutnya.
Meski sudah mengetahui cara ini, ada baiknya kamu selalu membiasakan proses check and recheck saat ingin transfer uang ke rekening lain. Misalnya dengan mengecek ulang nama dan nomor rekening penerima sebelum menekan PIN atau password.
