Apple akhirnya membongkar alasan ponsel terbaru mereka, iPhone 15, menjadi lebih cepat panas atau overheating. Masalah ini sempat dikeluhkan pelbagai pengguna yang telah mengantongi gawai tersebut.
Menyikapi masalah itu, Apple sedang melakukan perbaikan perangkat lunak. Namun, perusahaan menegaskan masalah overheating pada iPhone 15 bukan risiko keamanan dan tidak akan mempengaruhi kinerja jangka panjang dari model yang terdampak.
Perusahaan juga menekankan bahwa iPhone memiliki perlindungan internal untuk komponen untuk membantu mengatur suhu jika terlalu tinggi.
Apple juga mengatakan kepada CNN ada beberapa keadaan yang menyebabkan ponsel generasi terbarunya mengalami "overheat". Keluhan pengguna mulai beredar setelah iPhone terbaru muncul di toko toko pada 22 September.
"Kami telah mengidentifikasi beberapa kondisi yang dapat menyebabkan iPhone berjalan lebih hangat dari yang diharapkan," kata Apple, mengutip CNN, Selasa (3/10).
Apple mengungkap overheating dapat terjadi karena beberapa aplikasi pihak ketiga mendapat pembaruan, dan ini menyebabkan mereka "membebani sistem". Aplikasi tersebut termasuk Instagram, Uber, dan game Asphalt 9.
"Kami bekerja dengan para pengembang aplikasi ini pada perbaikan yang sedang dalam proses peluncuran," kata Apple.
Perusahaan juga menemukan bug di iOS 17 yang berdampak pada beberapa pengguna dan berencana untuk meluncurkan pembaruan perangkat lunak untuk mengatasi masalah ini. Belum dijelaskan kapann perbaikan itu muncul.
Selain itu, Apple mengatakan perangkat mungkin terasa lebih hangat selama beberapa hari pertama setelah mengatur atau memulihkan perangkat karena "peningkatan aktivitas latar belakang."
Halaman dukungan Apple memperingatkan pengguna bahwa perangkat bisa menjadi lebih panas saat memulihkan cadangan, menggunakan aplikasi intensif grafis, streaming video berkualitas tinggi, dan mengisi daya secara nirkabel.
"Kondisi ini normal dan perangkat Anda akan kembali ke suhu normal ketika proses selesai atau ketika Anda menyelesaikan aktivitas tersebut," kata perusahaan di situs web.
"Jika perangkat Anda tidak menampilkan peringatan suhu, Anda dapat terus menggunakan perangkat Anda," tambahnya.
Sebelumnya, sejumlah pengguna iPhone 15 mengeluhkan bahwa perangkat baru mereka terlalu mudah panas ketika bermain game-game berat. Tidak hanya itu, merekam video 4K berkualitas tinggi yang intensif juga dilaporkan menyebabkan timbulnya masalah suhu berlebih.
Beberapa pengguna lainnya bahkan mengatakan sempat mendengar suara mendesis ketika mengisi daya iPhone 15 mereka. Beberapa laporan menyatakan ponsel menjadi sangat pans, sehingga menjadi tidak terlalu nyaman digunakan untuk menelpon.
9 to 5 Mac melaporkan bahwa keluhan tentang iPhone 15 yang gampang panas ini terjadi pada semua model seri terbarunya. Saat diukur dengan inframerah, suhunya mencapai 116 derajat Fahrenheit atau 46,6 derajat Celsius.
